Внедрение CRM-системы
Выстроим управляемую работу отдела продаж: перенесем клиентскую базу, настроим воронки, автоматизируем рутинные операции и объединим CRM с сервисами, которыми уже пользуется ваша команда
Реализованные внедрения
Решение
- Настроили двусторонний обмен товарами и счетами.
- Реализовали сценарий: клиент оплачивает на сайте → чек пробивается в облачной кассе → статус меняется в CRM и на сайте.
Результат
- Исключили ручную обработку заказов, скорость отгрузки выросла в 2 раза.
Решение
- Перенесли 50 000 контактов, сохранили записи звонков, настроили воронки как было + добавили автоматизацию
Результат
- Сохранили 100% истории коммуникаций. Менеджеры продолжили работу в новой системе на следующий рабочий день без потери темпа
Задача
- Интеграция Битрикс24 и 1С
Результат
- Обмен данными для выставления счетов и приема платежей в автоматическом режиме
Этапы работы
Анализируем бизнес-процессы
- Изучаем, как компания работает сейчас: откуда поступают обращения, как менеджеры обрабатывают заявки, где хранятся данные и на каких этапах возникают ошибки
- Проводим интервью с ключевыми сотрудниками, фиксируем требования и определяем задачи, которые должна решать CRM
Проектируем работу в CRM
- настраиваем этапы воронки продаж
- определяем роли и права сотрудников
- проектируем карточки клиентов и сделок
- продумываем автоматические сценарии
- формируем требования к интеграциям и отчетности
Настраиваем и дорабатываем систему
- Создаем воронки, поля, справочники, шаблоны документов и бизнес-процессы. Настраиваем автоматические задачи, уведомления, контроль обязательных действий и передачу сделок между сотрудниками
- Когда стандартных возможностей CRM недостаточно, разрабатываем дополнительные модули и индивидуальную логику
- Результат: готовая система, настроенная под задачи компании
Подключаем необходимые сервисы
- сайтом и формами заявок
- телефонией
- электронной почтой
- мессенджерами
- рекламными площадками
- учетными системами
- сервисами аналитики
- внутренними базами и корпоративными платформами
Тестируем систему
- Проверяем работу воронок, автоматических сценариев, интеграций, прав доступа и отчетов
- Моделируем реальные рабочие ситуации, чтобы найти ошибки до запуска CRM для всей команды
Запускаем и сопровождаем
- После запуска контролируем работу системы, собираем обратную связь и корректируем настройки
- По мере развития бизнеса добавляем новые процессы, интеграции, автоматические сценарии и отчеты
Техническая экспертиза
Работаем с широким стеком, подбираем инструменты под задачи проекта, а не наоборот.
1C-Битрикс
Bitrix24
Calltouch
JavaScript
Laravel
MySQL
PHP
PostgreSQL
Power BI
ReactJS
Redis
Roistat
Zapier/Albato
собственные IT-решения
Проведем бесплатно анализ бизнес-процессов, найдем узкие места и предложим индивидуальное решение под ваши задачи
+3Наши специалисты ответят на вопросы и предложат несколько вариантов решения — на основе анализа ваших процессов.
-
Ни одна заявка не остается без внимания
01Все обращения с сайта, телефонии, почты, мессенджеров и других каналов автоматически фиксируются в системе. Руководитель видит, кто отвечает за клиента и на каком этапе находится работа
-
Прозрачный процесс продаж
02Все обращения с сайта, телефонии, почты, мессенджеров и других каналов автоматически фиксируются в системе. Руководитель видит, кто отвечает за клиента и на каком этапе находится работа
-
Единая клиентская база
03Контакты, переписка, звонки, документы, задачи и история сделок хранятся в одном месте. Информация не остается в личных телефонах сотрудников, отдельных таблицах и разрозненных сервисах
-
Контроль работы команды
04Управленческие решения принимаются на основе данных, а не субъективных отчетов.: руководитель видит количество обращений, скорость реакции, просроченные задачи, активность менеджеров и результаты по каждому направлению
-
Единые стандарты работы
05CRM помогает закрепить правильный порядок действий. Система подсказывает сотрудникам следующий шаг, контролирует заполнение информации и не позволяет пропускать важные этапы
-
Точная аналитика
06Можно оценивать конверсию воронки, эффективность сотрудников, причины отказов, источники обращений и прогнозируемую выручку
-
Обсудим
интеграцию?
Читайте про реализованные внедрения
Собрали для вас портфолио с кейсами, чтобы вы могли оценить нашу работу и принять решение
Делимся экспертизой об автоматизации бизнеса
Лидируем в рейтингах лучших IT-компаний
modal1 content
modal2 content
Спасибо!
Форма успешно отправлена
Наши специалисты скоро свяжутся с вами
Ошибка!
Данные не отправлены
Проверьте правильность заполнения и повторите попытку
Обсудить проект
Оставьте заявку и получите индивидуальное решение по вашей задаче с этапами и сроками производства
Получите бесплатно анализ бизнес-процессов
Проведем бесплатно анализ бизес-процессов, выявим узкие места и разработаем кастомное решение для улучшения показтелей
Купить лицензию
Оставьте заявку и получите индивидуальное решение по вашей задаче с этапами и сроками производства
Ищите опытную команду интеграторов
Проанализируем задачи, составим тех. задание и предложим решение.
Live-демонстрация портала
Продемонстрируем работу портала в реальном времени, ответим на все вопросы
Пригласить на участие в тендере
Пришлем информацию с кейсами по вашей отрасли
Выберите свой город