Система управления лояльностью
Когда бонусной программе перестают доверять
Типичные проблемы
-
Баллы списываются дважды
Оплата баллами в двух вкладках или повторно присланный чек дают двойное списание или начисление
-
Баланс правят вручную
Исправления в базе в обход программы никто не видит, и цифрам перестает доверять финансовый директор
-
-
Каждая акция – задача программисту
Новое правило начисления ждет доработки кода, и маркетинг теряет недели
-
-
Коробка не подходит под вашу отрасль
Готовый сервис рассчитан на чеки в рознице, не умеет учитывать билеты, визиты или поездки и подключается только к своему списку касс и CRM
-
Клиенту не объяснить, куда делись баллы
Сгорания и списания не связаны с причиной, и поддержка разбирает каждое обращение вручную
Что меняется с платформой
Доверие к цифрам
Двойная запись и автоматическая сверка защищают от потерянных и задвоенных баллов
Без ручной работы
Покупки попадают в платформу сами – через API, с FTP или файлом, а события уходят в ваши системы веб-хуками
Запас по нагрузке
Фоновая обработка через очереди: 500 тысяч записей истории обрабатываются за 3–4 часа
Прозрачность
Видно состояние системы, историю операций и причину каждого начисления
Правила без программиста
Начисление, списание, сгорание и уровни настраиваются в панели оператора
Новые механики из тех же счетов
Бонусный, промо, статусный и партнерский счета складываются в любую программу
Понятная история для клиента
Каждое начисление, списание и сгорание – отдельная операция с причиной
Уровни и сгорание работают сами
Платформа сама повышает и понижает уровень и сжигает баллы по сроку или неактивности
Все для бонусной программы в одной платформе
Конструктор правил
Начисление, списание, сгорание и смена уровня. Условия – день рождения, давность покупки, диапазон суммы. Модификаторы – процент по уровню, множитель, округление, лимиты
Несколько счетов
Бонусный, промо, статусный и партнерский – у каждого счета свои правила начисления, списания и сгорания
Уровни участников
Уровень считается по сумме на статусном счете и меняется автоматически, названия и пороги настраиваются
Сгорание баллов
По сроку и по неактивности. Каждое сгорание – отдельная транзакция с причиной
Загрузка данных
Файлы Excel и CSV, автоимпорт с FTP по расписанию и API. Повторы и дубли клиентов отсекаются при загрузке
Открытый REST API
Документация Swagger и токены доступа. Сайт, касса, 1С и CRM подключаются к платформе, как к платежному шлюзу
Веб-хуки
Регистрация участника, начисление и списание, новый счет, предупреждение о сгорании, обработанный пакет загрузки
Мониторинг
Состояние базы, кеша, очередей и хранилища, темп импорта и оповещения о сбоях в панели оператора
Роли и журнал действий
Свой уровень доступа у сотрудников и внешних систем, все действия и изменения данных записаны
Подключайте платформу и сразу переходите к работе
В основе – готовое ядро учета: счета, транзакции, двойная запись и сверка. Под вашу программу настраиваются правила и подключения
В платформу уже входят
- Конструктор правил
- Бонусный, промо, статусный и партнерский счета
- Уровни участников
- Журнал проводок с двойной записью
- Заморозка баллов при оплате
- Защита от дублей
- Автоматическая сверка
- API, веб-хуки, загрузка из Excel и с FTP
- Роли, журнал действий и мониторинг
Что настраивается под вас
- Механика и правила акций
- Типы счетов и лимиты оплаты баллами
- Уровни, их названия и пороги
- Сроки сгорания
- Источники данных и расписание загрузки
- Адреса и события веб-хуков
- Роли сотрудников и внешних систем
- Перенос истории покупок
От чека до балла – без ручной работы, потерь и задвоений
Покупки поступают автоматически
Система узнает клиентов
Правила считают баллы и уровень
Двойная запись и сверка баланса
Интеграция с любыми системами
Подключается к любой вашей системе
Платформа не зависит от списка готовых интеграций: сайт, касса, 1С и CRM сами обращаются к ее API, как к платежному шлюзу, а события уходят веб-хуками на любой адрес
-
Подключение как к платежному шлюзу
01Сайт, касса, приложение, 1С и Битрикс24 сами обращаются к API платформы. Документация – в Swagger
-
События на любой адрес
02Веб-хуки о регистрации участника, начислениях и списаниях, новом счете, скором сгорании и обработанной загрузке
-
Без программистов – Excel и FTP
03Малому бизнесу хватит файла со списком клиентов, а отчет из 1С можно выкладывать на FTP – платформа заберет его сама
-
Свои права у каждой системы
04Учетной системе можно разрешить начислять и списывать баллы, а сайту – только показывать баланс
-
Перенос истории
05500 тысяч записей истории обрабатываются за 3–4 часа, повторы и дубли клиентов отсекаются
-
Покажем платформу на демо-стенде
Почему MEDIA WORKS
Платформу разработала и развивает команда MEDIA WORKS. Она же ведет проект: разбирает механику, настраивает счета и правила и помогает подключить ваши системы
-
Свой продукт
Платформу разработала наша команда – мы знаем ее устройство и развиваем ее дальше
-
Учет по банковским принципам
Счета, транзакции, двойная запись, сверка и аудит – как в учете денег
-
Разбираем механику до настройки
Сначала изучаем вашу программу, данные о покупках и системы, затем собираем счета и правила
-
Переносим историю
Загружаем покупки прошлых лет, отсекаем повторы и дубли клиентов
-
Следим за работой после запуска
Мониторинг и сверка показывают сбои и расхождения, а мы помогаем менять правила под новые акции
-
Запас на развитие
Ядро учета позволяет развивать платформу до кошельков, предоплаты и расчетов с партнерами вместе с банком или платежным сервисом
Вопросы и ответы
Для любых, где клиент возвращается за покупками: транспорт и туризм, розница и e-commerce, общепит, услуги, сети и франшизы. Покупкой может быть билет, чек, заказ или визит
Да. Для брендов сети, партнеров и корпоративных клиентов заводятся отдельные счета, а учет идет через общий журнал проводок
Механика не ограничена набором готовых сценариев: счета и правила собираются под вашу программу, и маркетинг меняет их сам, без доработок кода. Подключение тоже не зависит от списка готовых интеграций – любая система обращается к API платформы
Да. Историю загружают файлами Excel и CSV, с FTP или через API. 500 тысяч записей обрабатываются за 3–4 часа, повторы покупок и дубли клиентов отсекаются при загрузке
Зависит от механики и числа систем, которые нужно подключить. Срок назовем после разбора программы
Да. Условия и модификаторы суммы настраиваются в конструкторе правил в панели оператора
Баллы за покупки копятся на статусном счете. По сумме на нем правила автоматически повышают или понижают уровень, а от уровня зависит процент начисления. Названия и пороги уровней настраиваются
Начисленные за покупку баллы списываются отдельной транзакцией с причиной и ссылкой на покупку
Платформа регулярно сверяет балансы счетов с журналом проводок – по каждому счету и в целом. Если кто-то поправит базу в обход платформы, расхождение сразу будет видно на сверке
Делимся экспертизой про автоматизацию бизнеса
modal1 content
modal2 content
Спасибо!
Форма успешно отправлена
Наши специалисты скоро свяжутся с вами
Ошибка!
Данные не отправлены
Проверьте правильность заполнения и повторите попытку
Обсудить проект
Оставьте заявку и получите индивидуальное решение по вашей задаче с этапами и сроками производства
Получите бесплатно анализ бизнес-процессов
Проведем бесплатно анализ бизес-процессов, выявим узкие места и разработаем кастомное решение для улучшения показтелей
Купить лицензию
Оставьте заявку и получите индивидуальное решение по вашей задаче с этапами и сроками производства
Ищите опытную команду интеграторов
Проанализируем задачи, составим тех. задание и предложим решение.
Live-демонстрация портала
Продемонстрируем работу портала в реальном времени, ответим на все вопросы
Пригласить на участие в тендере
Пришлем информацию с кейсами по вашей отрасли
Выберите свой город